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Politique de remboursement

RETOURS

Tout produit acheté sur le site Web https://olkane.com peut être retourné pour un remboursement complet ou un crédit magasin dans les 28 jours suivant la livraison. 

Veuillez noter que les montres doivent être inutilisées pour que nous puissions vous rembourser. Nous n'acceptons aucun remboursement lorsque le produit présente le moindre signe d'utilisation. Nous vous recommandons de prendre une photo de la façon dont vous avez emballé votre retour pour de futures références.

Afin de vous rendre un retour doit contactez le service client sur support@olkane.com pour planifier le retour. Veuillez noter que les commandes qui ont été envoyées sans contacter le service client peuvent être refusées.

Le client est responsable de l'expédition de retour. Une fois que nous l'avons reçu et vérifié qu'il n'est pas porté, le retour sera traité et un remboursement complet sera effectué.

Nous vous recommandons d'organiser votre retour avec FedEX ou UPS mais dans tous les cas, nous pouvons ne pas garantir la réception du processus de retour par tout transporteur.

ARTICLES PROMOTIONNELS

Les articles inclus dans le cadre d'une promotion doivent être retournés en cas de retour. Ils ne sont pas considérés comme un article complémentaire.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons des informations personnelles de base sur nos clients lorsqu'une commande est passée. Ces informations sont stockées en toute sécurité et sont nécessaires pour effectuer la livraison et pour vous contacter en tant que client en cas de problème, ou pour des nouvelles importantes telles que le lancement de nouveaux produits. Nous ne divulguerons jamais ces informations à des tiers.

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ANNULATIONS

En vertu des contrats à distance, en tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat sans raison spécifique, dans les 28 jours suivant la réception des marchandises. Vous recevrez un remboursement complet à la condition que le produit ne soit pas utilisé et retourné dans son emballage d'origine, à vos frais.

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